Un certain nombre d'entre vous ont rencontré des problèmes pour accéder à Gmail pendant quelques heures cette après-midi (ndt : pendant la nuit en Europe), et nous en sommes sincèrement navrés. Le problème était causé par un dysfonctionnement dans notre système de contacts qui empêchait Gmail de démarrer correctement. Tout devrait à présent être rentré dans l'ordre.
Nous avons pleinement réalisé aujourd'hui à quel point Gmail était important pour vous. Nous avons pris connaissance de tous les emails envoyés à nos équipes du support, suivi de près les appels des clients de Google Apps, et lu les innombrables messages sur Twitter (nous avons également eu des échos d'employés de Google utilisant Gmail pour leurs emails professionnels). Nous n'oublions pas notre engagement à fournir un service de messagerie fiable sur lequel vous pouvez compter.
Nous avons identifié la source de ce problème et l'avons corrigé. De plus, comme pour tous les problèmes touchant Gmail et nos autres services, nous tentons de comprendre ce qui a mal fonctionné, afin de rapidement mettre à jour nos systèmes et procédures. Ce n'est pas dans nos habitudes d'écrire sur des problèmes de ce type dans notre blog, mais nous nous devions de faire une exception étant donné le nombre de personnes touchées. En réglé générale, si vous rencontrez un problème avec votre compte Gmail, merci de visiter le Centre d'aide et le groupe d'aide.
Nous vous présentons encore une fois nos plus plates excuses.
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Il y a 13 ans
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