Source : Official Google Blog
Ceci est le premier billet d'une série consacrée au Pouvoir de l'Analyse. Dans ce climat économique, ces articles ont pour objectif d'expliquer les points clés pour que votre site web soit une réussite. Durant les prochaines semaines, notre spécialiste analyste, Avinash Kaushik, et d'autres vont démystifier l'univers de l'analyse Internet, et partager quelques astuces pour tirer un maximum de bénéfice de vos analyses.
Me croirez-vous si je vous disais que vous n'avez pas besoin d'un doctorat pour comprendre les données relatives à votre site web ? Non ? Et bien croyez-moi. Les outils gratuits comme Google Analytics peuvent vous aider à simplifier l'analyse afin de vous permettre de mieux cerner ce que font vos visiteurs lorsqu'ils atterrissent sur votre site.
L'une des plus grandes avancées en cette matière a été la mise à disposition de mesures précises vous permettant d'apporter des changements directs à votre site. Pour cette première leçon en Pouvoir de l'Analyse, nous allons en apprendre davantage sur le taux de rebond et comment comprendre ce concept peut vous aider à améliorer votre site.
Vous êtes peut-être habitué à lire combien de "visites" un site ou une page a reçu. Cette mesure était significative en 1985 lorsqu'elle représentait essentiellement le nombre de fois où une page a été consultée. Aujourd'hui, vous vous apercevrez que chaque page web reçoit énormément de visites, rendant cette mesure inutile. Nous avons aujourd'hui une autre mesure, plus détaillée, servant à analyser la performance de nos pages web.
Le taux de rebond est pertinent pour la raison que, du point de vue d'un visiteur, il mesure le phénomène : "Je suis venu, j'ai consommé, et je suis parti". Alors que des mesures comme le nombre de visiteurs donnent le nombre de personnes ayant visité votre site, le taux de rebond vous dira qui parmi ces visiteurs n'ont pas été intéressés et ont quitté votre site sans l'avoir visité (même pas un petit clic !).
Voici les caractéristiques du taux de rebond :
1) Difficile de ne pas le comprendre. Il mesure le nombre de personnes ayant atterri sur votre site mais ayant refusé de vous donner ne serait-ce qu'un seul clic !
2) Il est disponible dans la plupart des outils d'analyse, dont notre Google Analytics.
3) Il est rapide et facile à utiliser. Le taux de rebond vous aidera à comprendre où et comment apporter des modifications à votre site.
Rendons le concept plus concret. Si vous avez un compte Google Analytics, voici l'écran que vous voyez lorsque vous vous connectez :
Ceci signifie qu'environ 73% des visiteurs du site ont fait la grimace et sont reparti aussitôt. Ça fait mal. Avec ces chiffres en main, vous voudrez sûrement essayer de remédier au problème. Voici deux idées simples à mettre en place :
Astuce n°1 : Regardez d'où arrivent vos visiteurs, et parmi ces sites, lesquels vous apportent des visiteurs avec le plus fort taux de rebond. Pour se faire, cliquez simplement sur "Sources de trafic" (sur Google Analytics, ou n'importe quel autre outils d'analyse), puis "Sites référents", et boum !
En l'espace de quelques secondes, vous savez quels sites sont vos meilleurs potes et lesquels sont à étudier. En identifiant les sites vous apportant des visiteurs avec un fort taux de rebond, vous pouvez essayer d'en comprendre la raison (des campagnes, le contexte autour de vos liens, les publicités), et apporter des changements sur votre site afin d'assurer que les visiteurs trouvent ce qu'ils cherchent lorsqu'ils arrivent.
Cependant, la publicité n'est pas forcément la cause de la fuite des visiteurs. Cela pourrait aussi être la page sur laquelle ces visiteurs infidèles ont atterri. Astuce n°2 : Rendez-vous dans "Contenu", et cliquez sur "Principales pages de destination" :
Sur la gauche, les principales pages de destination, et sur la droite, le taux de rebond correspondant à chacune. Souvenez-vous d'une chose, vous ne décidez pas de la page d'accueil de votre site. Lorsque les internautes recherchent, le moteur trouve la page la plus pertinente, et celle-ci devient par conséquent la page d'accueil pour ce visiteur. Si vous avez 50 000 pages sur votre site, alors vous avez 50 000 pages d'accueil. Le rapport ci-dessus montre le Top 10 des pages d'accueil. Vous pouvez ainsi identifier lesquelles vous laissent tomber lorsqu'il s'agit de retenir les visiteurs.
En une heure, vous pourrez ainsi découvrir quels sites sont vos meilleurs amis, et quelles pages sur votre site ont besoin d'un stage intensif. Pour en apprendre davantage sur le taux de rebond, vous pouvez consulter cet article sur mon blog.
Bonne chance !
Remarketing avancé avec Google Analytics
Il y a 13 ans
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